编者按
或许，很多人认为，圆滑世故、八面玲珑是销售人员的统一标签。
但我们从深圳万德分管营销和售后服务的副总经理罗三亮身上看到的是低调务实、风趣幽默，在他心中，真诚、务实，帮客户解决问题、创造价值才是这个时代最牛的销售秘籍，而“有问题，找三亮”这句自信且幽默的口头禅也早已响彻业内，成为他个人IP中的一个符号。
回首过去，罗三亮给自己的职业生涯打了这么几个标签：热爱、执着、务实。
十年十人之万德副总经理罗三亮：一辈子认真做好一件事
对理想的热爱，让他毅然选择了数码喷绘广告行业，看似短暂的经历却塑造了他全面的思考方式，而自2013年年初加入深圳万德以来，已近十载，这是热爱与执着的延续；在罗三亮看来，“一个人一辈子认认真真做好一件事便足矣，我从数码喷绘行业转到数码印刷行业确是执着的表现，同样的目的地，只是换了条赛道而已，而瓦楞数码印刷这条更宽、更大的赛道，更能装载我的理想”。
销售就是价值交换的过程
2013年年初，罗三亮加入深圳万德，时值瓦楞数码印刷模式萌芽阶段，可想而知，作为分管市场营销的他当时面临着多大的困难。
“数码印刷在推广初期，很难被客户接受，因为意向客户存在各种各样困境，例如，现有的小批量订单不多、相对购机成本高、配套的墨水等耗材价格贵、回款周期长等等。并且当时也有少数数码印刷设备制造商在尝试推广，但由于质量不过关，以及客户体验效果差等问题，一定程度上引起了行业内对数码印刷的负面评价”。罗三亮回忆道，在一个新兴事物发展初期都会遇到这样的问题，毕竟整体市场普遍都是传统印刷模式，客户心理也相对依赖这种模式，如果只是单纯地卖设备给客户，很难让客户接受，更别提满足他们的心理预期了，我们应该从质量、体验、技术、服务等方面让客户用得放心。
习惯于在数码广告喷绘行业高举高打的罗三亮，此时也策略性地转变了营销方式，针对当前市场环境，为了突破数码印刷前期的发展困境，在罗三亮的坚持下，万德当年确立了以下几项发展原则：
1、设备质量永远第一位，确保运行稳定；
2、注重客户体验，在实际生产中与国内外客户探讨，学习更好的专业技术，不断升级，完善设备各方面性能；
3、先帮助客户解决现有订单问题，再引导客户去开拓定制化的订单市场；
4、保持及时，有效的售后服务，树立品牌口碑。
只有客户发展了，我们才能有发展。我们愿意引导、帮助客户拥抱市场变化，并积极做出改变。
并同时提出“专业、专心、专注做好产品，永远帮助客户，一起成长，永远不跟客户产生纠纷”的口号，这句口号将万德真诚情感表露无疑，相应的，也得到了市场积极的回应。
自2011年首款设备发布以来，在罗三亮的带领下，万德客户遍布全球，中国、东南亚、欧洲，中东，俄罗斯，南美洲，拉丁美洲等客户的工厂内都能看见万德数码印刷设备的身影，同时为了更好地服务客户，在包括上述地区内和许多国家都逐步建立了营销网络和售后服务网络。
在罗三亮看来，销售是一个价值交换的过程，真正的销售，不是忽悠，不是套路，也不是表面的花言巧语，而是专注价值，为客户提供有价值的产品或服务，从而满足客户的需求，让客户更快乐。
永远坚持性价比
曾几何时，“性价比”一度被国人误解为“底端的”、“便宜的”，但真正的性价比是选取同类产品作为参照物，其中一方的性能、质量、体验与售价的一个比例，也就是说，同样的标准，其中一方的价格要低于另一方，那这就能称为性价比高。
“自深圳万德成立以来，“性价比高”似乎是业内给万德的别称，这得益于万德全供应链的管控和制程工艺的先进，特别是从研发技术上的突破”。
罗三亮说道，就拿我们刚发布的WDMS250-32A++Multi Pass-Single Pass数码印刷一体机来说，它结合了Multi Pass高精度扫描与Single Pass高速印刷两种不同数码印刷方式于一体，既可选择用扫描模式打印大尺寸、大面积、高精度、满版色的纸箱订单，亦可即时切换Single pass高速模式打印大批量订单，满足更广泛的瓦楞数码印刷需求，覆盖70%以上的客户群体，减少设备投入资金，节省场地、人工、维护等各项成本，大大提高生产效益，这一系列的强大性能汇集于一台设备，这样的技术是全球首创，而它的价格比两台数码印刷机（一台SINGLEPASS + 扫描机）都要便宜，节约40%成本，这就是我们万德的性价比。
性价比高了，市场回应也就来了。
以2021年为例，随着数码印刷被广泛接受，以及万德睥睨行业的性价比，万德数码也进入了新的发展阶段。2021年新客户增加约占总比例的60%，老客户复购率占40%。其中：
新客户扫描式数码印刷机新增约60%，Single Pass数码印刷机约40%。
老客户扫描式数码印刷机复购新增约50%，Single Pass数码印刷机约50%
在前不久刚结束的万德十周年晚宴上，罗三亮宣布了万德未来十年的战略核心，其中“性价比为纲”被确立为核心战略，他讲道，“性价比为纲，性价比是我们和客户交朋友最大的诚意，性价比是我们核心战略。无论是中端产品，还是高端产品，我们都会永远坚持性价比，让所有客户可以闭着眼睛买”。
优质服务让我们走得更远
“服务是企业信誉的关键,是企业文化深度的表现。中国著名企业家马云也曾说过:“成功始于口碑,服务决定未来”。罗三亮引用这句话来表明服务的重要性。
诚然，做企业的目的，不是眼睛盯着对手如何强大，如何做生意，而是眼睛盯着客户。对客户多了解一点，服务得好一点，每天把自己放在客户的角度上去做，才是真谛。企业注重客户利益，客户们才会一起去拥护企业，双方互助互利，持续合作和发展。
“为了更好地满足客户需求，我们成立了专业及时、有效的国际化售后服务团队，中国，东南亚，欧洲，中东，俄罗斯，大洋洲，南美洲，拉丁美洲等世界上很多国家和地区都建立了营销网络和售后服务网络。目前万德总部的售后团队逾20人，并且还在继续扩大，不同国家和地区办事处也有相应的售后服务人员，可以24小时在线服务，客户有需要的时候，按距离远近可以48小时内到达现场。万德还有专门的设备安装培训服务，地点可以选择在设备所在地，也可以到万德工厂，以帮助客户实现高效生产”。
“而我们万德的服务远不止于此”，罗三亮说道，每一台万德设备自成功运行开始，便进入万德设备生命周期管理网络，我们会在该设备生命周期内建议或帮助客户定期进行检修保养，跟汽车的保养项目类似，这一服务的实施极大提升了设备使用体验和运行效率与性能。同时，在喷头技术发展的前提下，在部分老的机型上还可以升级最新的技术，再次让客户感受到了物有所值，获得了众多客户的赞赏。
“自豪地讲，万德十年成长如此之快，靠的就是口碑，其中，为客户提供优质的服务成为口碑形成的关键因素”，罗三亮补充道，这十年来，我们从未与客户发生过任何纠纷，我们始终支持和客户交朋友，帮助客户成长，宁愿我们自己吃点亏也绝不影响我们与客户之间的感情。
“努力让客户梦想触手可得的同时，我们自己的梦想也将触手可得”，罗三亮说道，我很认同这一句话，而事实上，我们也是这样做的，帮助客户成长，我们自己也将会成长。
结语
在万德的近十年里，罗三亮的全局思维得以充分发挥。作为公司的核心收入部门，既要“开源”，对公司利润负责，用合理的激励手段促使销售团队制定更高的任务目标。同时还要“节流”，和成本部门进行一对一沟通，这其中的取舍需要我具备前瞻性的思维和全局的判断。因为有了这种思维，作为副总的罗三亮始终保持全局心态，会很自然地放开手脚，使命感也激增。
保持一颗始终学习的心，让他很享受现在的工作。而也是这份对于工作的执着和爱，使他一步步激励自己，享受自由的工作和人生，带领团队创造更大的辉煌。
谈到未来，罗三亮信心满满，“我们会一如既往地热爱我们的客户，热爱我们的行业，热爱我们的设备，持之以恒做好技术，做好设备；数码印刷是个大市场，目前欧美发达国家占比30%，而我们中国目前只占比3%，市场需求潜力巨大，我相信数码印刷的未来一定有我们万德的身影”。
“还是那句话‘有问题，找三亮’，让我们一起箱遇精彩，一起引领数码未来”，他说道。
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深圳市万德环保印刷设备有限公司
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